[エラー理由と対応方法]【G12】42G120000(クレジットカード利用)
カード会社がカード利用不可と判断した場合に返却されるエラーです。
このエラーはカード会社の判断によるため、加盟店様および弊社(決済代行会社)では解除できません。
決済時だけでなく、カード登録時の有効性チェックでも発生することがあります。
※カードの利用状況や個人信用情報などをもとにカード会社の承認システムが判断しています。
エラー理由
カード会社の独自の審査基準により発生します。
具体的な理由は、個人情報保護の観点から第三者(弊社や加盟店様)には開示されません。
・カードの利用停止
・支払い遅延の履歴による制限
・与信限度額の超過
・不正利用検知システムによる自動ブロック
エラーの詳細を確認する場合:カード会員様ご本人より直接カード会社へお問合せください。
対応方法
以下のいずれかの方法でご対応ください。
・カード会員様からカード会社へ連絡いただき、エラー原因を解消後、再度決済を行う
・時間をあけて決済を再試行する
※決済処理のたびに与信判定を行うため、時間をおくと決済が成功するケースもあります。
・別のカードで決済を行う
・銀行振込等、別の決済手段で決済を行う
カード会社から「利用可能」と案内されたのに決済できない場合
カード会員様よりカード会社へ以下の3点をお伝えいただくようご案内ください。
【決済の場合】
(1)同じショップで再度買い物すること
(2)購入金額
(3)決済が通るよう、カード会社の承認システム(※)を修正していただくこと
【カード登録の場合】
(1)再度カード登録をすること
(2)エラーが出ないよう、カード会社の承認システム(※)を修正していただくこと
注意点
カード会社の承認システムについて
決済の可否は、カード会社の承認システムにより自動で判定されます。
過去の利用傾向や一般的な不正パターンに基づき総合的に判断されるため、
同じカードでもその時々の状況によって結果が異なる可能性があります。
参考になりましたか?