［手順］口座振替(27日固定/セレクト)／口座振替依頼書の不備連絡が来ました。どうすればいいですか？
不備連絡の内容を確認のうえ、新規申込時と同じ対応が必要です。
対応方法
1．加盟店様にて不備理由を確認ください。
2．1で確認した相違点をお客様に伝え、再度、口座振替依頼書の記入を依頼ください。
3．サイト管理画面の「新規申込」から2で記載いただいた情報を再度登録ください。
※会員IDは新規に採番せずに、不備になった会員IDを指定できます
不備理由の例
印鑑相違
口座振替依頼書の印鑑が異なるため、再提出が必要です。
印鑑不鮮明
口座振替依頼書の印鑑がかすれていたり、二重になっている等で識別できないため、再提出が必要です。
預金種目記入なし
口座振替依頼書のコピー（加盟店様保管分）で確かに未入力であることを確認してください。
※サイト管理画面は加盟店様が入力しているため、未入力の確認はコピーで実施。
お手続き未完了／預金者承認なし／WEB手続き未済／登録期限切れ／内容確認未登録
ネットバンキングなど、印鑑による本人確認がとれない口座の場合、
メール等で、銀行からお客様に本人確認が行われます。
この際、お客様が本人確認手続きを実施されなかった場合や、
承認されなかった場合は不備として扱われ、上記の結果が返却されます。
口座振替依頼書の【収納代行会社】欄に、旧社名である「SMBCファイナンスサービス株式会社」のみ記載の場合、
古い口座振替依頼書を利用されているため不備が発生します。
そのため、最新の口座振替依頼書をご利用ください。
最新の口座振替依頼書の【収納代行会社】欄は以下の通りです。
注意事項
・口座振替依頼書の加盟店様への返却は原則承っていないため、
再度お客様に口座振替依頼書を記入いただき、再送ください。
※金融機関から弊社向けに原本の返却はされます。
・不備訂正時にもサイト管理画面への口座情報登録は必要です。
・印鑑相違等、入力内容が初回入力と完全に同一であっても「新規申込」での再入力が必要です。
※不備になると前回の申込IDが無効化されるため。
・不備時にはお手元の口座振替依頼書コピーをあわせてご確認ください。
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