[対応方法]口座振替サービス/売上アップロード時に、口座登録があるのにエラーとなった場合の対応方法
以下の原因が考えられます。
該当していないかご確認ください。
1:会員IDが誤っている
特にCSVファイルの会員ID項目が以下に該当しないかを確認し、修正ください。
・会員ID項目に「空白」が含まれている
・大文字、小文字の表記が一致しているか
2:口座情報の入力時に「確定」を押していない
⇒今月のアップロードはいただけません。
口座情報を検索し、「確定」を押し、次月今月分と合わせて請求を行ってください。
※お客様へのご説明を行った上で次月請求を行ってください。
3:口座情報のステータスが「申込NG」となっている
⇒今月のアップロードはいただけません。
再度新規登録時と同様にお申込いただく必要がございます。
4:「引き落としが可能となる日(目安) 」が振替予定日より後
⇒今月のアップロードはいただけません。
期日どおりに運用していない場合は、振替ができませんので
口座登録を忘れられたなどタイミングがずれてしまった場合は
申し訳ございませんが、次月以降当月分も合わせて請求を行ってください。
※お客様へのご説明を行った上で次月請求を行ってください。
コンテンツID
F00243
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