[対応方法]お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック/アカウントを登録しているはずなのに、ログインができません

「お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック」ではなく、
「お客様サポートウェブ」(振込明細書や請求書が確認できる画面)の
  ログイン情報を入力している可能性があります。
 

  • お客様サポートウェブ

    SW.png

    お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック

    利用調査SW.png


「お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック」と「お客様サポートウェブ」は、
  別サイトのため、アカウントはそれぞれご登録いただく必要があります。
  ※それぞれ同一のアカウント(メールアドレス)で登録することは可能です。

「お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック」のアカウント登録を行っていない場合は、
  新規アカウント登録をお願いします。
  アカウント登録方法は こちらのFAQ を参照ください。
 

▼エラーメッセージ例
 「入力したメールアドレスとパスワードに該当する利用調査お客様情報が存在しません。再度入力し直してください。」
  →「お客様サポートウェブ」のログイン情報を入力した場合、
   「お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック」に同一アカウントの登録がないと表示されます。



 

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