[エラー理由と対応方法]【G06】42G060000 /【G92】42G920000(デビットカード利用)
口座の残高不足が原因で、
カード会社が利用不可と判断した場合に返却されるエラーコードです。
<対応方法>
お客様がデビットカードご利用の場合、ご利用金額に対し残高は問題はないか
ご利用カードの口座残高をご確認いただくようご案内ください。
残高がある状態で再度決済をお試しください。
※デビットカード利用ではない場合
本エラーは、カード会社の判断で返却されるエラーのため、カード会社によっては
デビットカードではない場合も、何らかの理由により発生することがあります。
この場合、正確なエラー事由に関しては、以下理由により弊社には開示いただけません。
カード会員様からカード会社へ連絡いただき、エラー原因を確認・解消いただくよう
お客様にご依頼ください。
・各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けている
・個人信用情報に起因する内容のため、カード会員様ご本人でないと開示不可
・カード会社がセキュリティーポリシーにより第三者への説明は行わないため
カード会員様からカード会社へ連絡いただき、カード利用可能と回答を受けた場合は、
問題がないのに決済ができない状況のため、ご本人様よりカード会社へ
以下の3点をお伝えいただくようご案内ください。
(1)同じショップで再度買い物すること
(2)購入金額
(3)エラーがはずれるよう、カード会社の承認システムを修正していただくこと
お客様のカードが決済可能な状態になりましたら、再度決済を行ってください。
もし、決済できない場合は、別のカードや別の決済手段で決済いただくことをご検討ください。
カード会社が利用不可と判断した場合に返却されるエラーコードです。
<対応方法>
お客様がデビットカードご利用の場合、ご利用金額に対し残高は問題はないか
ご利用カードの口座残高をご確認いただくようご案内ください。
残高がある状態で再度決済をお試しください。
※デビットカード利用ではない場合
本エラーは、カード会社の判断で返却されるエラーのため、カード会社によっては
デビットカードではない場合も、何らかの理由により発生することがあります。
この場合、正確なエラー事由に関しては、以下理由により弊社には開示いただけません。
カード会員様からカード会社へ連絡いただき、エラー原因を確認・解消いただくよう
お客様にご依頼ください。
・各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けている
・個人信用情報に起因する内容のため、カード会員様ご本人でないと開示不可
・カード会社がセキュリティーポリシーにより第三者への説明は行わないため
カード会員様からカード会社へ連絡いただき、カード利用可能と回答を受けた場合は、
問題がないのに決済ができない状況のため、ご本人様よりカード会社へ
以下の3点をお伝えいただくようご案内ください。
(1)同じショップで再度買い物すること
(2)購入金額
(3)エラーがはずれるよう、カード会社の承認システムを修正していただくこと
お客様のカードが決済可能な状態になりましたら、再度決済を行ってください。
もし、決済できない場合は、別のカードや別の決済手段で決済いただくことをご検討ください。
コンテンツID
F00011
参考になりましたか?