【未決済】および【未決済 (3D登録済)】は、決済が正常に完了していない状態です。
　※お客様へ請求は発生しません。
　
　決済が正常に完了してないため、その後の決済処理を行うことができません。
　お客様へ請求を行うためには、再度決済しなおしていただく必要があります。

　※決済が正常に完了していないため、キャンセルや金額変更等の決済処理を行うことはできません。
　※未決済状態の履歴が管理画面上残っていても問題ありません。
　　（履歴を削除いただくことはできません）
　※ポイントやクーポンを使用した決済の処理は、ショップにてご確認・ご対応をお願いします。
　　（カード会社への確認が必要な場合には、カード会員様からカード会社へご確認ください。） 
 

【未決済】の具体的な状況

　様々なケースがあります。
　サイト・ショップ管理画面から該当の決済の「取引詳細」を確認いただき
　以下【1】【2】を参考のうえ、ご判断ください。
　
　 --- サイト・ショップ管理画面「取引詳細」の確認方法 ---
　 クレジットカード／取引（決済）の検索・詳細の確認方法  動画：[🎬YouTubeに移動します]
　 

　【1】取引状態 未決済で、エラーコードが表示されている場合
　　 　 ⇒カード会社判断やパラメータ設定不備など、なんらかの事情で決済できなかった状態です。
　　　 　 例）G83: 有効期限に誤りがあるもしくは有効期限切れ等
　　　 　 エラーコードの詳細は、下記のリンク先にてご確認ください。
　　　　 ・エラーコード（クレジットカード決済） 

   【2】取引状態 未決済で、エラーコードが出ていない場合
　   　  ⇒お客様が購入途中に離脱された場合や、通信環境によりネットワークが切れてしまった場合など。
 

【未決済(3D登録済)】の具体的な状況

 【未決済】と同様に取引詳細を確認し、エラーコードが表示されている場合は、
　エラーコード一覧に記載の「エラー内容と加盟店側の対処の方法」を参考に対応ください。

　EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)（※）を使った決済のリスクベース認証時に、
　ネットワークエラーやタイムアウト、利用者が途中離脱するケースもあります。
　ネットワークエラーやタイムアウトの場合、
　利用者に3Dセキュア認証画面が表示されていない場合もあります。

 （※）EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)
　　　 クレジットカード番号等の情報盗用による不正利用を防ぐための本人認証サービスです。
　　　 クレジットカード決済を安全に行うために国際カードブランドが導入を推奨しています。
　　　 各カード会社が、カード会員のデバイス情報等を用いて不正利用のリスク判断を行うと共に、
　　　 必要に応じてパスワード入力を要求することで当該取引における安全性を確保する仕組みです。