お客様へ直接ご連絡し、ご相談ください。

カード会社は、サービスのご利用者様を不正利用者であると判断していますが、
・悪意なくカード番号を誤って入力してしまい、たまたま他人のカードで決済が通ってしまった
・家族や知人のカードを利用しており、請求されたカード会員様はその認識がなかった
という可能性もありますので、お客様へ直接ご連絡しご相談ください。