[対応方法]お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック/同一の問合せNoが複数存在するのはなぜですか? すべて回答が必要ですか?


同じカード番号の別決済の調査依頼が発生した場合は、
同一問合せNoでご連絡しています。
同一問合せNoであってもそれぞれ対象取引が異なりますので、すべてご回答ください。

注文者情報が同一の場合は、画面⼊⼒した情報を、
別のオーダーIDの回答欄にコピーして回答することも可能です。

 
<コピー機能の利用手順>

1)回答登録完了済みの取引の「コピー元」にチェック
2)コピー先とする取引の「コピー先」にチェック
kopi.png

3)「入力画面へ」ボタンを押下
4)コピーしたい項目のコピーボタンを押下
kopi1.png

5)コピーしない項目に情報を入力し、画⾯下部の確認するボタンを押下
6)入力漏れや間違いがないかを確認し、登録するボタンを押下

 
 
 
F00634