[手順]【未決済 (3D登録済)】の決済がどこで離脱しているか確認する方法
【3DS2.0取引状態】にて確認ができます。
<3DS2.0取引ステータスの確認手順>
1)管理画面にログイン
2)左サイドメニュー「都度決済」>「クレジットカード」
3)処理日時を消し、
オーダーIDに対象決済のオーダーIDを入力し、「検索」をクリック
4)検索結果一覧が表示されたら、対象決済の
【虫眼鏡アイコン】をクリック
5)取引詳細画面が表示されるので、画面下部の【取引履歴】と記載のある個所で
「取引状態=未決済(3D登録済)」になっている行の左先頭の「∨」マークをクリック
6)右側下に記載の【3DS2.0取引状態】を確認ください。
【3DS2.0取引状態】が〈C〉の場合
チャレンジ認証画面が表示されその後、
お客様が認証完了せずに離脱されたり、通信環境によりネットワークが切れてしまった可能性があります。
お客様へ請求を行うためには、再度決済しなおしていただく必要があります。
【3DS2.0取引状態】が〈Y〉または〈A〉の場合
以下いずれかの状態が想定されます。
・認証が完了した後、お客様が離脱されたり、通信環境によりネットワークが切れてしまった可能性があります。
認証完了後に、画面が遷移しているかご確認ください。
お客様へ請求を行うためには、再度決済しなおしていただく必要があります。
・認証が完了した後、決済実行が行われていない可能性があります。
プロトコルタイプ/モジュールタイプご利用の場合、
加盟店様システムにて後続処理の「3DS2.0認証後決済実行」が行われているかご確認ください。
コンテンツID
F00866
参考になりましたか?