[お知らせ]お客様の声によるチャットボットの改善内容
お客様のお声による |
日々のお問合せ内容やアンケートでいただいたご意見をもとに、
以下の改善を実施いたしました。
今後もチャットボットの回答精度と利便性向上に向けて、改善を継続してまいります。
過去分はこちらをクリックください。
2026年4月
■コンテンツ修正
より正確かつ分かりやすい回答を提供できるよう、既存コンテンツの内容を見直しました。
・クレジットカード
└会員IDの編集可否を追記
・管理画面のパスワード有効期限を追記
・管理画面のアカウント権限(マスター権限)の作成可能数を追記
■新規コンテンツを公開
・2026年ゴールデンウィークの決済処理、入金反映スケジュール
・クレジットカード
active会員ID毎の最大登録カード数
・リンクタイプ Plus
└SMS送信可否について
2026年3月
■コンテンツ修正
より正確かつ分かりやすい回答を提供できるよう、既存コンテンツの内容を見直しました。
【PGマルチペイメントサービス】
・クレジットカード
└状態「未決済」の説明を追記
└一括処理の操作方法を追記
・口座振替
└メールで使用可能なパラメータ内容を追記
・リンクタイプ Plus
└不備理由「本人確認・確認日超過」の意味を追記
└口座登録時の注意事項を追記
└本人認証サービス利用フラグの項目説明を追記
・管理画面の許可IPアドレスの設定条件を追記
・タブが表示されない場合の対応を追記
・チャージバック発生時の通知先を追記
【お客様サポートウェブ】
・二要素認証の設定手順を追記
■新規コンテンツを公開
・リンクタイプ Plus
└言語コードについて
2026年2月
■コンテンツ修正
より正確かつ分かりやすい回答を提供できるよう、既存コンテンツの内容を見直しました。
【PGマルチペイメントサービス】
・クレジットカード
└状態「未決済」の説明を追記
└お客様への返金タイミングを追記
└デビット・プリペイドカードの金額変更時の挙動を追記
・コンビニ
└入金テストができない取引状態を追記
・銀行振込(あおぞら)
└キャンセル方法を追記
・口座振替
└ファイルアップロード時のエラーについて追記
└入力文字数がオーバーした際の対応を追記
・テスト環境のメニュー表示について追記
・CSVファイル項目の参照情報を拡充
【お客様サポートウェブ】
・企業情報変更で対象契約がない場合の対応を追記
2026年1月
■コンテンツ修正
・PayPay
└状態「期限切れ」の説明を追記
・リンクタイプ Plus
└メールテンプレートの対応言語について追記
└状態「決済開始」の説明を追記
└取引中止操作ができる条件を追記
・オーダーIDの削除可否を追記
・テスト環境のショップ削除可否を追記
2025年12月
■コンテンツ修正
・クレジットカード
└会員名に使用できる文字を追記
└金額変更時のお客様への請求タイミングを追記
└仮売上→実売上は自動で変わらないことを追記
└キャンセル可能期間を追記
└既存登録カードは3Dセキュア再認証不要を追記
・口座振替
└入力済み口座情報の削除可否について追記
・PayPay
└状態「期限切れ」の説明を追記
・リンクタイプ Plus
└APIでURLを無効にする方法を追記
■新規コンテンツを公開
・クレジットカード
└デビット・プリペイドカードを決済対象外にできるか
└登録できる会員数
・リンクタイプ Plus
└「すでに決済を開始しており、このURLはご利用いただけません」が表示された時の対応方法
└メール文字化け解消方法
└URL無効化方法
└リンクタイプPlusで「要求成功」でも未決済となる理由
2026年7月
■コンテンツ修正
より正確かつ分かりやすい回答を提供できるよう、既存コンテンツの内容を見直しました。
・クレジットカード
└E01050004エラーの原因を追記
・お客様サポートウェブ
└パスワード変更メールが届かない場合の対応方法を追記
・リンクタイプ Plus
└メールテンプレートの設定方法を追記
■新規コンテンツを公開
・リンクタイプ Plus
└「このオーダーIDについてはURLが既に発行されています」と表示された場合
└「戻る・更新等の誤ったブラウザ操作を検知しました/お支払い手続きに失敗しました」と表示された場合
└「クレジットカード編集に失敗しました」と表示された場合
└リトライカウンタ・リトライ最大回数について
└QR機能について
・銀行振込(あおぞら)
└取引有効期限切れ後の振込手続き
└振込依頼金額と異なる金額で入金された場合
└取引有効日数(振込期限)の延長について
・口座振替
└口座振替依頼書の到着確認可否
└使用出来ない口座名義人文字
・売上金額と振替明細書の金額が一致しない場合の確認方法
・障害/メンテナンス/仕様変更時の通知方法
関連するFAQ
・チャットBOT利用ガイドライン
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