[操作方法]お客様サポートウェブ/休止・解約・再開の申請状況を確認する
ご申請時と同じ手順で操作いただくと、申請中のお手続きが確認できます。
まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
「お客様サポートウェブ」ログイン方法
「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
毎日 0:00 ~ 6:00(予定)のメンテナンス時間中はアクセスできません。
当該メニュー(契約情報の変更)は 22時までご利用可能です。
休止・解約の場合
1)「契約情報の変更」をクリック
2)「サービスの休止・解約」をクリック
3)「休止依頼へ」または「解約依頼へ」をクリック
4)休止または解約する取引先の「選択」をクリック
※画像は休止の例です。
5)注意事項確認の「チェックボックス」をクリック
6)休止または解約するご契約の「選択」をクリック
※画像は休止の例です。
<休止の場合>
7)[申請済み]となっている決済手段は、休止申請を受付けた状態です。
※休止希望月の15日まで、申請の取下げが可能です。
ページ下の「休止を取下げる」よりお手続きください。
<解約の場合>
7)以下の表示がされている場合、解約申請を受付けた状態です。
※解約希望月の15日まで、申請の取下げが可能です。
ページ下の「解約を取下げる」よりお手続きください。
再開の場合
1)「契約情報の変更」をクリック
2)「サービスの再開」をクリック
3) 再開する取引先の「選択」をクリック
4)再開に関する確認の「チェックボックス」をクリック
5)再開するご契約の「選択」をクリック
6)[申請済み]となっている決済手段は、再開申請を受付けた状態です。
※申請を取下げる場合は、ページ下の「再開を取下げる」より10日前までにお手続きください。
※再開日を延長する場合は、再度再開希望日をご入力のうえ10日前までにご申請ください。
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