[操作方法]お客様サポートウェブ/休止・解約・再開の申請状況を確認する

ご申請時と同じ手順で操作いただくと、申請中のお手続きが確認できます。
 

  まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
   「お客様サポートウェブ」ログイン方法

「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
 毎日 0:00 ~ 6:00(予定)のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   当該メニュー(契約情報の変更)は 22時までご利用可能です。

 

休止・解約の場合

 1)「契約情報の変更」をクリック
 2)「サービスの休止・解約」をクリック 

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 3)「休止依頼へ」または「解約依頼へ」をクリック

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 4)休止または解約する取引先の「選択」をクリック
    ※画像は休止の例です。

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 5)注意事項確認の「チェックボックス」をクリック
 6)休止または解約するご契約の「選択」をクリック
    ※画像は休止の例です。

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<休止の場合>
 7)[申請済み]となっている決済手段は、休止申請を受付けた状態です。
     ※休止希望月の15日まで、申請の取下げが可能です。
      ページ下の「休止を取下げる」よりお手続きください。

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<解約の場合>
 7)以下の表示がされている場合、解約申請を受付けた状態です。
 ※解約希望月の15日まで、申請の取下げが可能です。 
  ページ下の「解約を取下げる」よりお手続きください。

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再開の場合

 1)「契約情報の変更」をクリック
 2)「サービスの再開」をクリック

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 3) 再開する取引先の「選択」をクリック

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 4)再開に関する確認の「チェックボックス」をクリック
 5)再開するご契約の「選択」をクリック

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 6)[申請済み]となっている決済手段は、再開申請を受付けた状態です。
   ※申請を取下げる場合は、ページ下の「再開を取下げる」より10日前までにお手続きください。
   ※再開日を延長する場合は、再度再開希望日をご入力のうえ10日前までにご申請ください。

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