ログインID（メールアドレス）の復旧※方法を、以下にご案内いたします。
ご自身と、ご契約に紐づく他アカウントの復旧が可能です。

誤って削除した場合など、【削除後30日間】は、
ログインIDを「復旧」することで、削除前の状態に戻すことができます。

※30日を超過した場合は、再度、アカウント登録 をお願いいたします。
　参考Q＆A：［手順］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／アカウント登録方法

お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバックから復旧する方法と、
「削除完了メール」から復旧する方法があります。

▶お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバックから復旧する方法　

1） お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバックにログインする
　   参考Q＆A：お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／ログイン方法

2）「アカウント管理」をクリック
3）「アカウント管理一覧」をクリック
4） アカウント一覧が表示されます
　　ご自身のログインIDが一番上 に表示されます。
　　表示されているIDを選択、もしくは
 　 「ログインID」に、該当のメールアドレスを指定し「検索」することで抽出も可能です。

5）復旧するログインID（メールアドレス）の「詳細」クリック



6）内容を確認し「復旧」クリック



7）確認画面で対象のログインIDが相違ないことを確認のうえ、「復旧」クリック



8）アカウント復旧の完了画面が表示されます。
　「アカウント一覧画面へ」クリックします。
　  ※アカウント削除前にご利用だったパスワードでログインできます。
　　  パスワードがご不明な場合はログイン画面より再設定ください。


　※復旧したログインID（メールアドレス）と、復旧作業した方に、以下確認メールが送信されます。
　＜　送信メールサンプル　＞


9）対象のログインIDが「稼働中」になっていることを確認ください。


 

▶アカウント削除完了メールから「復旧」する方法

1）メール文中の URL にアクセスします。

 件名：GMO-PGお客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック アカウント削除　完了メール　


2）パスワード変更[入力]画面で、新しいパスワードを設定します。
   ①変更前パスワード　　：　ログインID削除前に利用していたパスワードを入力します。 
   ②パスワード           　    ：　新しいパスワードを入力します。
　③パスワード（確認用）：   入力確認のため、②を再度入力します。

　変更前パスワードがご不明の場合、この画面からの復旧はできません。
　同じご契約に紐づく他の方に復旧いただくか、
　もしくはカスタマーサポートへお問合せください。
　


3）[完了]画面が表示されます。
2)で設定した新しいパスワードを利用し、ログインをお試しください。


お手続きは以上です