[操作方法]お客様サポートウェブ/各種担当者情報を変更したい (請求書担当者/振込明細書担当者/運用責任担当者/利用内容問合せ先・チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)

 

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「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
 ※代理店様経由でご契約いただいている加盟店様は、こちらのFAQ を参考にお手続きください。


  < 変更項目 >

 ▶請求書記載住所/請求書担当者
  お客様サポートウェブからダウンロードできる請求書に記載される
  宛先住所・部署・担当名。
  請求書担当者様の電話番号、FAX番号、メールアドレス(※1)

 ▶振込明細書記載住所/振込明細書担当者
  お客様サポートウェブからダウンロードできる振込明細書に記載される
  宛先住所・部署・担当者名。
  振込明細書担当者様の電話番号、FAX番号、メールアドレス(※1)

  (※1)・・・請求書発行時の「請求金額確定のお知らせ」や
      振込明細書発行時の「振込金額確定のご案内」の送信先メールアドレスを
      変更したい場合は、別途こちらよりお手続きください。

 【取扱店(パートナー契約)の場合】
  振込明細書(インセンティブ報酬)記載住所/担当者

 【取次店(パートナー契約)の場合】
  支払確定通知書(取次店報酬)記載住所/担当者

 ▶運用責任担当者
  決済処理などの実運用を担当される方、
  ご利用のサービスの追加・変更が発生した場合の設定完了メールの連絡先。

 ▶利用内容問合せ先・チャージバック発生時連絡先
  クレジットカード名義人様からカード会社に、請求内容の確認や、
  ご利用覚えがないとのお申し出があった場合、加盟店様に商品内容や
  購入者様情報の開示をご依頼をさせていただく連絡先。
  また、チャージバックが発生した場合、カード会社からの通知内容をご連絡させていただく連絡先。

 ▶緊急連絡先
  弊社より障害やメンテナンス等のご案内を送信する際の連絡先。
  ※緊急連絡先につきましては、4名まで登録が可能です。
   なお、1名以上の登録が必須です。
   5名以上登録されたい場合は、メーリングリストを作成の上ご登録ください。
 

 担当者変更 操作方法

  まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
 「お客様サポートウェブ」ログイン方法

「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
 毎日 0:00 ~ 6:00(予定)のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   当該メニュー(契約情報の変更)は 22時までご利用可能です。


1)「契約情報の変更」をクリック
2)「担当者変更」をクリック

担当者変更.png


3)該当ショップの「変更」をクリック

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4)変更する項目と注意事項の同意にチェックし、「選択する」をクリック

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5)変更後、「確認する」をクリック   

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6)内容確認のうえ、「変更する」をクリック

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7)完了画面が表示されます
   ※変更タイミングは、目安です。

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