動画で確認する：  [🎬YouTubeに移動します]

「お客様サポートウェブ」ログインパスワードの変更方法をご案内します。
 ※ログインパスワードを失念された場合（ログインできない場合）は、こちらから再発行ください。

　まずは「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。
　 ログイン方法については、こちらのFAQ を参照ください。

 ※「お客様サポートウェブ」ログイン情報はお申込みお手続き完了時にメールでご案内しています。
   （メールアドレスの登録がない場合などはご案内が送られていない可能性もあります。）
  　ログイン情報がご不明な場合は、”ショップID”をご用意のうえ、
　  カスタマーサポートまでお問合せください。


1） 上部メニュー「アカウント管理」をクリック
2）「パスワード変更」をクリック

　
3） ログインID（メールアドレス）を入力し、パスワード変更をクリック 

 

4) 　ログインIDのメールアドレス宛に、パスワード変更受付メールが送信されます。 

　　5分以上経過後もメールが届かない場合は、
　　 そもそもメールアドレスの登録がない場合や入力間違いが想定されます。
　　 ログインID（メールアドレス）を確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
　　 お困りの場合は、「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。　
　
5)　メール文中のURLをクリック
　　※本メールの有効期限は、メール送信後【24時間】です。
　　 有効期限を過ぎた場合は、再度 手順2の「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。

　
6)　パスワード変更画面で、パスワードをご変更ください。

7)　パスワード変更完了画面が表示されます。

＜参考Q&A＞
・［手順］お客様サポートウェブ／パスワード変更方法