[対応方法]クレジットカード/取引をキャンセルする
最終処理日から180日以内の決済は、「キャンセル」が可能です。
状態が、「仮売上」「実売上」「即時売上」のお取引は、
管理画面よりキャンセルすることが可能です。
--管理画面からの操作方法は以下をご参照ください--
・FAQ: 取引(決済)をキャンセルにする
動画: [YouTubeに移動します]
※お客様の返金タイミング
元々のお取引の状態や、売上伝送のスケジュールなどによって変わります。
<参考FAQ>
・キャンセルしました。お客様にはいつ返金されますか?
※管理画面のデータ保持期間(180日)を超過した決済は弊社経由でキャンセルできません。
加盟店様からお客様へ直接ご返金いただくことなどご検討ください。
<参考FAQ>
・最終処理日から180日を超過した決済の調査依頼方法
※キャンセルの処理区分は3つあります。
弊社の管理画面からキャンセル操作される場合は、弊社側で正しい処理区分を
自動的に選択し、キャンセルをいたします。
ただし、加盟店様側からデータをお送りいただいてキャンセルされる際は、
正しい処理区分でお送りいただかないと、カード会社側でキャンセルされない
場合がありますので、ご注意ください。
<参考FAQ>
・キャンセル処理区分【取消】【返品】【月跨返品】の違いは何ですか?
コンテンツID
F00067
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