エラーコードやエラーメッセージから、
フォーマットNGの理由をご確認いただけます。
 

よく出るエラーコード

E01050004：指定した処理区分の処理は実行出来ません。
　　　　　　［詳細検索］から該当のオーダーIDを検索し、決済状態を確認してください。
　　　　　　<参考ドキュメント>
                        取引（決済）を検索する

E01110002：主な原因としては、処理区分を【実売上】で指定している場合、
　　　　　　指定したオーダーIDでは、元取引として仮売上が存在しない可能性があります。
    　　　　　【実売上】は、仮売上の取引に対して売上確定を行う処理区分です。
　　　　　　売上確定する決済処理を希望の場合は、
　　　　　　処理区分【即時売上】を指定して、再度一括処理をお試しください。

E01700001：項目数が誤っています。指定しない項目も
　　　　　　““（ダブルクォーテーション）は必要です。
　　　　　  　CSVファイル項目数に誤りがないかご確認ください。

　　　　　　<参考ドキュメント>
                        一括処理ファイル＜カード番号版-アップロードファイル＞
                        一括処理ファイル＜会員ID版-アップロードファイル＞　　
　　　　　　
　　　　　　<参考FAQ>
                        クレジットカード／一括処理（売上）のCSVファイルを作成したい。

その他のエラーコードは、以下Webドキュメントを参照ください。
・Webドキュメント-エラーコード
 

よく出るエラーメッセージ

『 有効な会員またはカードがありません 』:
　　指定した会員IDまたは会員IDに紐付くカードが存在しません。
　　存在する会員IDであるかご確認ください。
　　会員IDが存在する場合は、紐付くカード情報をご確認ください。

　　＜参考FAQ＞
         会員情報の詳細を確認する

　　"カード連番(物理)"に連番を指定していない場合、
　　デフォルトフラグがついているカードを利用して決済します。
　　正しいカード連番を指定したファイルを作成していただくか、
　　決済希望のカードへデフォルト登録をした上で
　　再度一括処理をお試しください。


『 指定した処理区分の処理は実行できません。 』：
　   指定したオーダーIDが過去に使用されている可能性があります。
      他取引と重複しないユニークな値を指定しなおし、再度一括処理をお試しください。

　　※取引状態により、同一オーダーIDが利用可能な場合があります。
 　　例）「即時売上」の取引に対するキャンセル処理：同一オーダーID利用可能
　　　 　「即時売上」の取引に対する即時売上処理 ：同一オーダーID利用不可
　　　　クレジットカード決済の処理フローは以下Webドキュメントを参照ください。
　　　　・Webドキュメント-取引状態遷移（3DS2.0あり）
　　　　・Webドキュメント-取引状態遷移（3DS2.0なし）

　　※「各操作を行った際の取引状態の遷移」もあわせて参照ください。


上記事例に当てはまらない場合もあります。
お困りの際は、"ショップID"をご用意のうえ カスタマーサポート までお気軽にお問合せください。