[手順]お客様サポートウェブ/振込明細書(振込明細書兼請求書)、振込明細書(インセンティブ報酬)、 チャージバック通知書、支払確定通知書 の確認方法

 

動画で確認する: rtaImage (1).jpg [YouTubeに移動します]
※画像は旧画面ですが機能は変わりません。メニュー名などを確認してご利用ください。(順次修正中)


「お客様サポートウェブ」 より、閲覧・ダウンロードできます。

まずは、「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。
ログイン方法につきましては、こちらのFAQ を参照ください。
ログイン情報がご不明な場合は、”ショップID”をご用意のうえ カスタマーサポートまでお問合せください。

 
  1)「振込明細照会」をクリック 

 初期表示:既読未読に関わらず
      直近2年間に発行された、最新10件の帳票が表示されます。 
     

 2) 該当の「振込明細書」「振込明細書兼請求書」「支払確定通知書」については、
   PDFとCSVでダウンロードできます。

 ※「振込明細書(インセンティブ報酬)」「チャージバック通知書」「振込明細書(支払留保)」はPDFのみです。

 PDF:振込内容
 CSV:振込内容(PDF)の詳細   
 状態が、各ボタンの下に表示されます。
  【既読】ダウンロードした明細
  【未読】ダウンロードしていない明細

rtaImage.jpg

 
  <検索項目> 
  ※指定した条件で検索します。
  ※発行日から7年以内の帳票が検索・ダウンロード可能です。
  ※初期設定のまま「検索」した場合、既読・未読に関わらず
   支払日(入金日)が新しい順で過去2年間発行分が表示されます。

     A:表示順を指定できます。
     支払日  …… 加盟店様への入金日
     売上〆日 …… 売上の〆日
     新しい順 …… 日付が最新のもの
     古い順  …… 日付が過去のもの
   
     [例] 直近の入金分から遡って表示させる場合、
      ・支払い日に✔ 新しい順に✔ 

    B:検索対象期間を指定できます。 
     支払日      …… 加盟店様への入金日
     売上〆日 …… 売上の〆日   
     どちらかを指定し、期間を設定します。

     [例] 2021年1月~6月の入金分を確認する場合、
    ・支払日に✔ し、2021年01月01日から 2021年06月30日まで

  C:帳票種類を指定できます。
     振込明細書               …… 売上の振込を通知する明細書
           振込明細書兼請求書   …… 振込金額マイナス時に発行する請求書
     チャージバック通知書  …… チャージバック発生の通知書
           振込明細書(インセンティブ報酬)  …… 代理店(取次店/取扱店)様への売上報酬 
     支払確定通知書(取次店報酬)    …… 代理店(取次店)様への報酬

     各帳票の発行スケジュールは、こちらのFAQ を参照ください。

  D:未読・既読を指定できます。
     [例] 閲覧前の明細を抽出する場合、「未読」に✔ 


  E:取引先を指定できます。
     複数の取引先コードのご契約がある場合、
     個別に指定することが可能です。
     参照する取引先(ご契約)を追加する方法は、こちらのFAQ を参照ください。 
 

注意事項
 ※郵送ではお送りしておりません(振込明細書兼請求書を除く)。
 ※決済事業者と直接契約の場合、売上は決済事業者から加盟店様へ直接入金されますので
  弊社から振込明細書は発行いたしません。

 

ワンポイント
売上金額は事前に確認できます。確認方法は、以下のFAQを参照ください。
クレジットカード決済 / その他の決済手段
※決済手数料を控除する前の金額です。実際の振込金額とは異なります。

 



 

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