[手順]お客様サポートウェブ/振込明細書(振込明細書兼請求書)、振込明細書(インセンティブ報酬)、 チャージバック通知書、支払確定通知書 の確認方法
動画で確認する: [YouTubeに移動します]
※画像は旧画面ですが機能は変わりません。メニュー名などを確認してご利用ください。(順次修正中)
「お客様サポートウェブ」 より、閲覧・ダウンロードできます。
まずは、「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。
ログイン方法につきましては、こちらのFAQ を参照ください。
ログイン情報がご不明な場合は、”ショップID”をご用意のうえ カスタマーサポートまでお問合せください。
1)「振込明細照会」をクリック
初期表示:既読未読に関わらず
直近2年間に発行された、最新10件の帳票が表示されます。
2) 該当の「振込明細書」「振込明細書兼請求書」「支払確定通知書」については、
PDFとCSVでダウンロードできます。
※「振込明細書(インセンティブ報酬)」「チャージバック通知書」「振込明細書(支払留保)」はPDFのみです。
PDF:振込内容
CSV:振込内容(PDF)の詳細
状態が、各ボタンの下に表示されます。
【既読】ダウンロードした明細
【未読】ダウンロードしていない明細
<検索項目>
※指定した条件で検索します。
※発行日から7年以内の帳票が検索・ダウンロード可能です。
※初期設定のまま「検索」した場合、既読・未読に関わらず
支払日(入金日)が新しい順で過去2年間発行分が表示されます。
A:表示順を指定できます。
支払日 …… 加盟店様への入金日
売上〆日 …… 売上の〆日
新しい順 …… 日付が最新のもの
古い順 …… 日付が過去のもの
[例] 直近の入金分から遡って表示させる場合、
・支払い日に✔ 新しい順に✔
B:検索対象期間を指定できます。
支払日 …… 加盟店様への入金日
売上〆日 …… 売上の〆日
どちらかを指定し、期間を設定します。
[例] 2021年1月~6月の入金分を確認する場合、
・支払日に✔ し、2021年01月01日から 2021年06月30日まで
C:帳票種類を指定できます。
振込明細書 …… 売上の振込を通知する明細書
振込明細書兼請求書 …… 振込金額マイナス時に発行する請求書
チャージバック通知書 …… チャージバック発生の通知書
振込明細書(インセンティブ報酬) …… 代理店(取次店/取扱店)様への売上報酬
支払確定通知書(取次店報酬) …… 代理店(取次店)様への報酬
各帳票の発行スケジュールは、こちらのFAQ を参照ください。
D:未読・既読を指定できます。
[例] 閲覧前の明細を抽出する場合、「未読」に✔
E:取引先を指定できます。
複数の取引先コードのご契約がある場合、
個別に指定することが可能です。
参照する取引先(ご契約)を追加する方法は、こちらのFAQ を参照ください。
注意事項
※郵送ではお送りしておりません(振込明細書兼請求書を除く)。
※決済事業者と直接契約の場合、売上は決済事業者から加盟店様へ直接入金されますので
弊社から振込明細書は発行いたしません。
ワンポイント
売上金額は事前に確認できます。確認方法は、以下のFAQを参照ください。
クレジットカード決済 / その他の決済手段
※決済手数料を控除する前の金額です。実際の振込金額とは異なります。
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