[エラー理由と対応方法]【E01】E01050004(リンクタイプPlusで発生)
リンクタイプPlusをご利用時にE01050004が発生した場合、
お客様の操作や端末が起因した可能性があります。
●エラー発生起因となる操作
お客様が決済完了画面や、決済情報を入力して「確定」などの決済依頼ボタンを押した後に、
・誤ってブラウザバックしてしまった
・更新ボタンを押してしまった
・通信環境が悪く意図せず情報が再送信されてしまった
のような操作もしくは事象発生が起因した可能性があります。
※「確定」ボタンを押した後は、弊社からカード会社などの各決済事業者と通信を行っています。
通信して問題なければ売上成功(仮売上・即時売上)になります。
このような操作が行われると、すでに売上成功した取引(オーダーID)に対して、
再度、売上処理(決済実行)が行われるため、売上成立している場合は
これ以上同じ取引には、売上処理ができないためE01050004エラーが発生します。
<対応方法>
1.現在の「状態」を確認ください
取引状態検索から対象取引をオーダーIDなどの条件を指定して検索。
検索結果の「状態」を確認ください。
※参考:クレジットカード決済の場合:取引(決済)を検索する
2.「状態」から対応を検討ください
・仮売上・即時売上:決済は正常に完了しているため、対応は不要です。
・要求成功(コンビニ・Pay-easyなど別でお支払いする決済手段の場合):
お客様の操作は正常に完了しています。コンビニなどでのお支払いをご案内ください。
・未決済:エラーのために決済は完了していません。
取引(決済)を検索する を参考にエラーコードをご確認のうえ、
再度決済が必要な場合は、お客様に再度決済をご依頼ください。
E01050004は発生原因が複数あるため、「リンクタイプPlus」利用以外で
発生した場合は、以下より状況に合ったFAQを参照ください。
・【E01】E01050004(キャンセル処理時に発生)
・【E01】E01050004(実売上処理時に発生)
・【E01】E01050004(3DS2.0認証後決済実行時に発生)
参考になりましたか?