[操作方法]お客様サポートウェブ/休止中のサービスを再開する

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「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
 ※通常契約の加盟店様向けのご案内です。
 ※代理店(取扱店パートナー)経由でご契約いただいている加盟店様は、代理店様へご連絡ください。
  代理店様は、こちらのFAQ を参照のうえお手続きをお願いします。

 ◆再開とは
  休止された際のご契約内容と同内容でサービスを再度ご利用いただくことが可能になります。
  ※弊社決済システム設定の都合上、サービス再開日当日の早朝6時よりご利用いただけるようになります。
  ※再開に際し、初期費用は発生しません。
   月額費用については、再開日が月初・月末にかかわらず、月単位で発生します。
   日割り計算は行っておりませんので、予めご了承ください。
 
 ◆再開の注意事項
  「サービス再開」に関する注意事項を参照ください  

 ◆再開のスケジュールについて
  ・再開希望日をご指定いただけます。
   希望される再開日の10日前までに、お客様サポートウェブからご申請ください。

  ・「再開希望日」は申請から1年以内の日付を指定することができます。
   例) 2022年6月20日にご申請 ⇒ 2022年6月30日から2023年6月20日までを指定可能
 

 

  まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
 「お客様サポートウェブ」ログイン方法

 

 

 1)「契約情報の変更」をクリック
 2)「サービスの再開」をクリック

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 3)注意事項をご確認のうえ、該当のご契約を「選択」

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 4)確認項目があります。記載の内容をご確認のうえ、チェックボックスにチェック
 5)該当のショップIDを「選択」

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 6)対象の決済サービスにチェックをつけ、再開希望日を入力
   ※再開日希望日は「最短の再開日」が表示されます。
            表示の日付以降でご希望の再開日をご指定ください。

 7) PCI DSS 準拠状況と、カード番号保持状況をご選択ください 
 8) 重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
 9)「再開申請する」をクリック

再開キャプチャ修正版.png

 

10) 画面上部にサービス再開を受付したことを表示します。 

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 お手続きは以上です
 


 

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