[手順]チャージバック通知書はどこから確認できますか?

「お客様サポートウェブ」 より、閲覧・ダウンロードできます。
 

まずは、「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。

ログイン方法につきましては、こちらのFAQ を参照ください。
ログイン情報がご不明な場合は、”ショップID”をご用意のうえ カスタマーサポートまでお問合せください。

 

 1)「振込明細照会」をクリック

 初期表示:既読未読に関わらず
      直近2年間に発行された、最新10件の帳票が表示されます。 
    ※「チャージバック通知書」はPDFのみです。

    状態が、各ボタンの隣に表示されます。
  【既読】ダウンロードした明細
   【未読】ダウンロードしていない明細
 

 

 2)「PDF」もしくは「表示している明細をダウンロード」をクリック

 必要に応じて、以下条件を指定し「検索」をクリック。
 「PDF」(1件ずつ)か、
 「表示している明細をダウンロード」(まとめてダウンロードする)より
 チャージバック通知書を確認できます。

rtaImage (5).jpg

 
  <検索項目> 
  ※指定した条件で検索します。
  ※初期設定のまま「検索」した場合、既読・未読に関わらず
   支払日(入金日)が新しい順で過去2年間発行分が表示されます。

     A:表示順を指定できます。
     支払日  …… 加盟店様への入金日
     売上〆日 …… 売上の〆日
     新しい順 …… 日付が最新のもの
     古い順  …… 日付が過去のもの
   
     [例] 直近の入金分から遡って表示させる場合、
      ・支払い日に✔ 新しい順に✔ 

    B:検索対象期間を指定できます。 
     支払日      …… 加盟店様への入金日
     売上〆日 …… 売上の〆日   
     どちらかを指定し、期間を設定します。

     [例] 起算日が2021年1月~6月にチャージバックとなった通知書を確認する場合、
    ・支払日に✔ し、2021年01月01日から 2021年06月30日まで

  C:帳票種類を指定できます。
     チャージバック通知書  …… チャージバック発生の通知書を選択してください。
   
     各帳票の発行スケジュールは、こちらのFAQ を参照ください。

  D:未読・既読を指定できます。
     [例] 閲覧前の明細を抽出する場合、「未読」に✔ 

  E:取引先を指定できます。
     複数の取引先コードのご契約がある場合、
     個別に指定することが可能です。
     参照する取引先(ご契約)を追加する方法は、こちらのFAQ を参照ください。 
 

注意事項
 ※  郵送ではお送りしておりません。
 ※「お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック」でご確認いただくことはできません。



  

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