チャットボット リニューアルのお知らせ PGマルチペイメントサービス サイト／ショップ管理画面、 お客様サポートウェブに設置しているチャットボットを 生成AIを搭載した機能へリニューアルしました。

リニューアル内容

■生成AIの導入

生成AIの導入により、これまでよりも幅広いご質問に回答できるようになりました。
より柔軟で多様なご質問への対応が可能となり、セルフサポートの利便性がさらに向上します。
お困りごとの解決に是非ご活用ください！

※生成AIによる回答は、必ずしも正確性が保証されるものではございません。
　ご契約内容など、重要事項につきましてはカスタマーサポートまで直接お問合せください。
※ご入力いただいたご質問内容は、AIの学習や今後の回答には利用されません。
 

■デザイン変更・機能追加

チャットボットの画面デザインを変更します。
 

■有人チャット接続方法の変更

リニューアル後も有人チャットは引き続きご利用いただけますが、
チャットボットから有人チャットに接続する際、別画面へ遷移する仕様に変更となります。
有人チャットが終了すると、自動的にチャットボット画面に戻ります。
利用方法の詳細は以下FAQサイトを参照ください。
・［利用方法］担当者によるチャット窓口の使い方
 

スケジュール

2025年 7月 15日（火）午前9：00～
 

チャットボット設置場所

・サイト管理画面 （本番／検証環境）画面右下
・ショップ管理画面（本番／検証環境）画面右下
・お客様サポートウェブ 画面右下
 ※ログイン前、ログイン後いずれの画面でもご利用いただけます。