[情報案内]振込明細書/請求書に「支払い方法/お振込み分から相殺」と記載があるが、"振込明細書" が発行されていない


相殺後に手数料が控除され、最終的にマイナスになっている可能性があります。
振込金額が振込事務手数料を超過するまで、お支払いを留保します。
※留保になった場合は、"振込明細書(支払留保)"を発行します。

売上があるにも関わらず、弊社からの振込みがない場合、
当ケースに該当している可能性があります。

例)各項目の金額が以下の場合 は、振込金額がマイナスとなり、
  ¥200(C-D)が支払い留保となります。
 
  A:売上金額          ¥10000 
  B:控除額            ¥300     ※手数料
  C:控除後金額           ¥9700     A-B
  D:調整金額(税込)       ¥9500  ※請求金額
  E:振込事務手数料     ¥220
  F:振込金額         ▲¥20  (C-D)-E

※振込事務手数料はご契約によって異なります。

 ---参考FAQ---
 ・お客様サポートウェブ/ 振込明細書や請求書などが、発行されているはずなのに何も表示されません
 ・振込明細書/入金額が、振込事務手数料を上回らない場合


 ※振込明細書項目のご参考です。上記例の金額とは異なりますのでご留意ください※
振込明細書.png

 

 
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