以下のケースが想定されます。
※対象帳票は、本FAQのページ最下部を参照ください。

発行タイミングの前である

各帳票の発行タイミングは、こちらのFAQを参照ください。
 

該当期間の売上がない

売上の確認方法は こちらのFAQ を参照ください。　

売上が確定できていない、サービスが休止になっているなどの要因で
売上が計上されていない可能性もあります。
 

初期表示（最新10件分）以前の帳票である

請求明細照会、振込明細照会メニューでは、既読未読に関わらず、
直近2年間に発行された最新10件分の帳票が初期表示されます。
表示されていない帳票は、検索することで確認できます。

※発行日から7年以内の帳票が検索・ダウンロード可能です。
　詳細は こちらのFAQ を参照ください。
 

一部ショップの帳票が確認できない、または突然確認できなくなった

本来、ご契約が別でも同一加盟店様（会社名）であれば、
同一アカウントで全契約分の明細を参照可能です。
複数ご契約のうち一部ショップの帳票が確認できないなどの場合は、
ご利用のアカウントに該当契約分の「参照権限を追加」いただくことが可能です。

操作方法は こちらのFAQ を参照ください。
 

決済事業者と直接契約している

売上は決済事業者から加盟店様へ直接入金されますので、
弊社から振込明細書は発行されません。

※まれに直接契約の場合も、弊社から売上入金を行うケース(事務代行)があります。
　ご契約形態が不明な場合は、「ショップID」をご用意のうえ、
　カスタマーサポート へお問合せください。

＜ 本FAQの対象となる帳票 ＞
　・請求書
　・初期導入費用請求書
　・振込明細書
　・振込明細書（支払留保）
　・振込明細書兼請求書
　・振込明細書（インセンティブ報酬）
　・支払確定通知書（取次店報酬）
　・チャージバック通知書
　・チャージバック補償団体保険 請求書/被保険者証