｢お客様サポートウェブ｣より、お手続きいただけます。
2021年9月28日より、店子様の解約手続きが可能になりました。
休止手続きをする場合は、こちらのFAQ を参照ください。

※取扱店のパートナー企業様向けのご案内です。
※通常契約の加盟店様は、 こちらのFAQ を参照ください。

◆解約とは
　・今後決済サービスを利用する予定がない場合に、全ての契約を解除するお手続きです。
　・複数のショップでサービスをご利用の場合は、全てのショップについてサービスの利用を停止します。
　・一度解約しますと、その後弊社のサービスをご利用いただく場合に、
　　初期費用・審査などが改めて発生いたします。再開のお手続きは出来ませんのでご注意ください。
　・代理店(パートナー契約)の解約をご希望の場合は、担当営業へご連絡ください。

◆解約のスケジュール
　・解約日は月の末日です。月中の解約はお受けできません。
　・当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の解約手続きが可能です。
　　15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の解約手続きとなります。

　　例） 10月1日～15日までにご申請 ⇒ 最短で10月31日付けの解約
　　　 　10月16日以降にご申請　　   ⇒ 最短で11月30日付けの解約
 

店子サービス解約 操作方法

まずは「お客様サポートウェブ」へのログインが必要です。
　 ログイン方法については、以下のFAQを参照ください。
　 ・「お客様サポートウェブ」ログイン方法


1）「契約情報の変更」をクリック 
2）「サービスの休止・解約」をクリック

3）「解約依頼へ」をクリック

4）「取扱店子」をクリック
　　※画面に記載の注意事項をよくお読みいただき、お手続きください。

5）解約するご契約の「選択」をクリック
　  【取引先、ショップ情報で絞り込む】にてショップ情報から絞り込み、検索することもできます。

　　※１つの取引先コードに対し複数ショップのご契約がある場合、
　　　最小ショップID（若い数字）情報しか表示されないケースがあります。
　　　（＜他ショップあり＞と記載されます）

6）画面に記載の注意事項をご確認のうえ、「チェックボックス」をクリック
7）解約するショップの「選択」をクリック 

8）解約をするショップの契約番号、ショップ名を確認
　　※契約番号に関連する全てのサービスが解約対象となります。
9）解約希望月を入力
　　※当月解約は当月15日迄受付が可能です。
　　　15日を過ぎた場合は翌月末日以降の解約となります。
10）解約理由にチェック
11）重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
12）「解約申請する」をクリック