該当の決済が見つからない場合、以下の検索方法をお試しください。

※何も検索条件を指定せずに検索した場合、
　最終処理日から180日以内のすべての決済を対象とします。
 

 処理日時をブランクで検索する

　検索条件の処理日時（取引が最後に変更された日時）は、
    デフォルトで「当日」が入る仕様です。
　処理日時をブランクにした状態で検索をお試しください。　
 

　　※処理日時をブランクにした状態で、クリアボタンの右にある【検索条件保存】ボタンを
　　　クリックすると条件保存ができます。　
 

 オーダーIDを前方一致で検索する

　オーダーIDは、「完全一致」または「前方一致」で検索できます。
　完全一致で該当がない場合は、前方一致をお試しください。

      例）オーダーID：20211225-01　→　20211225（前方一致）で検索可能
 

「マルチ取引」にて、オーダーIDの部分一致で検索する

　マルチ取引では、オーダーIDの「部分一致」で検索できます。
　また、ご契約の全決済手段を対象に検索可能です。

　　例）オーダーID：20211225-01　→　1225（部分一致）で検索可能

※マルチ取引の検索対象外：洗替継続課金、口座振替（27日固定型）

 日時と金額で検索する

　処理日時（取引が最後に変更された日時）または、
　取引日時（取引が開始された日時）、金額を入力して検索をお試しください。

 上記お試しいただいても決済が見つからない場合、
 ”ショップID ”  ”オーダーID（オーダーIDがご不明な場合は日付と金額）” をご用意のうえ、
 カスタマーサポート までお問合せください。