[エラー理由と対応方法]【E01】E01050004(キャンセル処理時に発生)
「キャンセル」処理でE01050004エラーが発生した場合、原因が2つ考えられます。
●原因1:キャンセル状態(=取消/返品/月跨返品)の取引に「キャンセル」処理を実施した
●原因2:決済が成立していない状態(≠仮売上/実売上/即時売上)の取引に「キャンセル」処理を実施した
キャンセル処理は、与信枠確保した取引に対してキャンセルする処理のため
状態が「仮売上/実売上/即時売上」の場合に実施できます。
<対応方法>
1.現在の「状態」を確認ください
取引状態検索から対象取引をオーダーIDなどの条件を指定して検索。
検索結果の「状態」を確認ください。
※参考:クレジットカード決済の場合:取引(決済)を検索する
2.「状態」から対応を検討ください
・取消/返品/月跨返品 :既にキャンセルされているため、対応は不要です。
・仮売上/実売上/即時売上 :キャンセルされていない状態です。
キャンセルが必要な場合、再度「キャンセル」処理を実施ください。
・未決済/認証処理中、等 :決済が成立していない状態のため、請求は行われません。
キャンセル処理は不要です。
(キャンセルせずに放置いただいても問題ありません。)
E01050004は発生原因が複数あるため、「キャンセル」処理時以外で発生した場合は、
以下より状況に合ったFAQを参照ください。
・【E01】E01050004(実売上実施で発生)
・【E01】E01050004(リンクタイプPlusで発生)
・【E01】E01050004(3DS2.0認証後決済実行時に発生)
参考になりましたか?