パスワードの入力を数回誤るとロックがかかり、一定時間（※）ログインできなくなります。
お時間をあけてログインをお試しください。
※具体的な時間は、セキュリティの観点から本FAQではご案内しておりません。
　お困りの場合は、「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポート へお問合せください。
 

パスワードロックがかかった状態について

　パスワードの入力を数回誤り、ロックがかかると、ログイン画面上部に、
　「パスワードがロックされました。時間をあけてお試しください。」と表示されます。
　※ユーザーIDが誤っている場合は、ロックされる所定回数にカウントされません。

パスワードロック後の対応方法

　 パスワードロックがかかってから一定時間お待ちください。
　 一定時間経過後、正しいユーザーIDとパスワードのご入力をいただくと、ログインできます。
　 ※一定時間経過前に、ご自身および弊社でロックを解除することはできません。

　 パスワードがご不明な場合は、一定時間経過（ロック解除）後に
  「パスワード/ユーザーIDを忘れた方はこちら」から、ご自身でパスワードを再発行してください。
　＜参考FAQ＞［手順］管理画面／パスワードがわからない場合の再発行方法
　　　
　＜＜一定時間経過後もロックが解除されない場合＞＞
　　ご利用ブラウザの再起動をお試しください。
　　再起動いただいても正しいユーザーIDとパスワードでログインができない場合は、
　  「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポート へお問合せください。
 

ロックが解除されるまでの時間について

　「一定時間」の詳細な時間はセキュリィティ上、本FAQサイトでのご案内ができません。
　ロック解除時間は、ログイン画面右下にあるアイコンの チャットBOT からご確認ください。

　【ロック解除時間を確認する方法】
　　1）管理画面右下に表示されているチャットBOTのアイコンをクリック
　　2）表示された選択肢「ロックがかかった」をクリック
　　3）チャットBOTが回答するロック解除までの時間をご確認ください
 　　　　
　 ※ロックがかかった時間がご不明な場合は、
　　「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポート へお問合せください。
　  ※チャットBOT、カスタマーサポートともに、ロックを解除することはできません。
　　  ロック解除時間経過後にログインをお試しください。