【動画コンテンツ】
2026年3月26日開催 カスタマーサポート主催セミナーのアーカイブ配信です。

クレジットカード決済の基本的な仕組みや流れ、管理画面の操作方法、
つまずきやすいポイントを、実務目線で解説します。
 

キホンのキシリーズ／これだけは知っておきたい クレジットカード決済の仕組みと基本操作

動画目次

各項目の、時間（mm:ss）をクリックするとYouTubeへ移動します。

1. サポートセンター紹介（00:21）
2. カード決済の流れ（03:12）
3. 決済処理の仕組み（06:54）
4. 取引状態の種類（15:13）
5. 管理画面の確認ポイントと操作（20:08）
6. まとめ（43:29）
 

補足事項

№1. ブランドルール変更に伴う取引仕様変更について
・1）よくあるご質問（ブランドルール変更に伴う取引仕様変更まとめ）

№2. カード決済の流れ
・1）［概要］ブランドとカード会社の違い
・2）よくあるご質問（クレジットカード決済）
・3）［手順］売上げが入金されるスケジュールの確認方法（売上げの締め日／入金サイクル）
・4）［管理画面操作］カード会社契約状況を確認する

№3. 決済処理の仕組み
・1）［概要］運用例
・2）［概要］オーソリと売上伝送
・3）デビットカード・プリペイドカードとは？
・4）カード利用明細にはどのような名称が表示されますか
・5）［手順］管理画面／クレジットカードの売上データ伝送パターン確認方法

№4. 取引状態の種類
・1）［項目説明］状態【未決済】【未決済 (3D登録済)】とは？
・2）［仕様］キャンセルしました。お客様にはいつ返金されますか？

№5. 管理画面の確認ポイントと操作
・1）［項目説明］取引状態検索・履歴検索・取引集計の違い
・2）［情報案内］最終処理日から180日を超過した決済の調査依頼方法
・3）  クレジットカード決済/取引状態一覧
　　  取引状態遷移（OpenAPI）
　　  取引状態遷移（プロトコルタイプ）
・4）［管理画面操作まとめ］クレジットカード決済
・5）［手順］管理画面／ユーザーID（アカウント）の追加・利用停止・利用再開・編集の操作
・6）［作成方法］「仮売上有効期限」が切れる前に、知らせてほしい
・7）［対応方法］キャンセル処理のキャンセル

№6. 3Dセキュアに関するカスタマーサポート主催セミナーについて
・1）【動画】カスタマーサポート主催セミナー／（キホンのキシリーズ）3Dセキュアまるっと解決セミナー
・2）［対応方法］不正が疑われる怪しい注文があります（GMO-PGでの確認可否と対応方法）
・3）［概要］「チャージバック」とは