［手順］お客様サポートウェブ／パスワード変更方法（ログインできていない場合）
パスワード設定（変更）方法は次の通りです。
※セキュリティの関係上、お問合せをいただいても現在のパスワードはお伝えできません。
1）ログイン画面にて「通常ログイン」もしくは「二要素認証ログイン」を選択
2）「パスワード変更」クリック
3）登録しているログインID（メールアドレス）を入力し、「パスワード変更」クリック
4） メールアドレス宛にくる、パスワード変更受付メールを受信
メールが届かない場合、こちらをクリックのうえ、詳細をご確認ください。
・入力したメールアドレスに間違いがないか
・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか
・メールの「受信拒否」設定が有効になっていないか
上記で解決しない場合、"ショップID"ご用意のうえ、カスタマーサポート までお問合せください。
5）メール本文中の確認用URLをクリック
※本メールの有効期限は、メール送信後【24時間】です。
有効期限を過ぎた場合は、再度 手順2の 「パスワード変更」からお手続きをお願いします。
6） パスワード登録画面で、パスワードを変更
▶パスワードのルール
・半角英数字を含む、12桁以上 20桁以下
・直近4回で使用されたパスワードではない
・利用可能な文字
a ～ z
A ～ Z
0 ～ 9
! # % & + - . / : = ? [ ] _ @
「お客様サポートウェブ」のご利用にはアカウント登録が必要です。
<参考Q&A>
・「お客様サポートウェブ」アカウント登録方法 動画：[🎬YouTubeに移動します]
・「お客様サポートウェブ」ログイン方法 動画：[🎬YouTubeに移動します]
コンテンツID
F00325
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