■お客様サポートウェブ　トップ画面

※毎日 0:00 ~ 6:00 (予定) のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   「契約情報の変更」メニューはシステム処理の関係で22時までご利用可能です。


　トップページ【ご利用可能時間：6:00~24:00】
　・加盟店様へのご案内やお知らせの表示


　振込明細照会【ご利用可能時間：6:00~24:00】
　 ・振込明細書などのダウンロード 
　　　＜以下の帳票がダウンロードできます＞
　　　　振込明細書
　　　　振込明細書（インセンティブ報酬）
　　　　振込明細書兼請求書
　　　　チャージバック通知書
　　　　支払確定通知書

　
　請求明細照会【ご利用可能時間：6:00~24:00】
　・請求書のダウンロード
　　　＜以下の帳票がダウンロードできます＞
　　　　月々のご利用請求書
　　　　初期導入費用請求書
　　　　チャージバック補償団体保険請求書・被保険者証


　アカウント管理【ご利用可能時間：6:00~24:00】
　・ログインID（メールアドレス）の変更 　動画：🎬 [YouTubeに移動します]
　・ログインID（メールアドレス）の削除    動画：🎬[YouTubeに移動します]
　・パスワードの変更   動画：🎬 [YouTubeに移動します]

　・参照するご契約の追加
　・二要素認証の有効化
　・二要素認証の無効化


　
　契約情報変更 【ご利用可能時間：6:00~22:00】

　・各種担当者変更のお手続き
　　（請求書記載住所/請求書担当者/振込明細書記載住所/振込明細書担当者
　　　 /運用責任担当者/利用内容結果回答先/チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先）
　　∟ 各種担当者変更のお手続き
　　∟ 振込明細書記載住所・担当者の変更をしたい（代理店(取扱店)を通したご契約の加盟店様向け）

　・企業情報変更のお手続き
　（会社名カナ、本社所在地カナ、代表電話/代表FAX番号、代表者情報）
　　※上記以外は国税庁法人番号公表サイトの情報が反映されます。
　 　∟ 企業情報のご変更のお手続き
　　 ∟ 会社名・本社所在地・代表者情報の変更（取扱店パートナー様向け）
　　
　・ショップ情報（屋号）変更のお手続き
　
　・ショップURLの変更
　　 ∟ ショップURL情報変更のお手続き
　　 ∟ 取扱店パートナ様/ショップURL情報変更のお手続き

　・売上金のお振込金融機関（口座情報）の変更
　・報酬金のお振込金融機関（口座情報）の変更

　・請求書の支払方法変更のお手続き
　　∟ 「銀行振込」から「口座振替」への変更
　　∟ 「口座振替」から「銀行振込」への変更
　　∟ 「口座振替」の引き落し口座の変更
　
　・休止/解約/再開のお手続き
　　∟ 休止のお手続き   動画：🎬[YouTubeに移動します]
　　  　取扱店パートナ様/店子の休止のお手続き

　 　∟ 解約のお手続き  動画：🎬[YouTubeに移動します]
　　　  取扱店パートナー様/店子の解約のお手続き

　　∟ 再開のお手続き  動画：🎬[YouTubeに移動します]
　　 　 取扱店パートナ様/店子の再開のお手続き

　 ・カード照会API、洗替結果、口座振替APIのマスクレベル変更のお手続き

 　・ショップ審査情報の登録
　　 こちらから決済手段追加の依頼を行う場合、事前に営業担当へのご連絡が必須です。
　　 ご希望の場合は、営業担当までお申し付けください。

※「契約情報変更」メニューについては、ご契約形態によって可能な操作が異なります。
　 以下対応表にて可能な操作をご確認ください。

　○ ：　手続き可能
　 -  ：　手続き不可
　■ ：　自社分に加え、ログインしたアカウントで「参照可能な取扱店契約（パートナー契約番号）」に
　　　　 紐づく取扱店子分の情報を変更可能

　※1 代理店（取扱店）経由でご契約の加盟店様は、代理店様へご依頼ください。
　※2 国税庁採番の「法人番号」がない団体または個人事業主さまは、
　　 「会社名」「代表者名」の変更ができません。変更ご希望の場合は、担当営業までお申し付けください。
　※3 取扱店契約の解約はできません。
　　   パートナー契約の解除ご希望の場合は、担当営業までお申し付けください。
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　　お客様サポートウェブにご登録いただいているアカウントについて、
　　弊社設定状況により、一部のお手続きができないケースもあります。
　　その際は、“ショップID”をご用意のうえ、カスタマーサポート までお問合せください。

　
　
　　ご契約料金【ご利用可能時間：6:00~24:00】
　　・手数料の確認
　　　＜以下の手数料が確認できます＞
　　　　ご契約（取引契約番号）毎にかかる手数料
　　　　ショップ毎にかかる手数料

　　・契約決済手段の確認
　　・売上げの締め日と入金サイクルの確認


   
　   ログアウト
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