[概要]はじめてのお客様へ/お客様サポートウェブについて

お客様サポートウェブとは

入金・請求などの確認のほか、ご契約情報を変更することが出来る画面です。
弊社からの請求書(利用料等のご請求)や、振込明細書(売上の入金)を参照いただけることに加え、
ご登録情報を確認・変更したり、サービスの休止・再開などを行っていただくことが出来ます。
お客様サポートウェブでできることまとめ
 

「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
 毎日 0:00 ~ 6:00(予定)のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   当該メニュー(契約情報の変更)は 22時までご利用可能です。

 

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 ご利用いただくには、まず「アカウント登録」が必要です。
 登録方法は、こちらを参照ください。動画: 🎬 [YouTubeに移動します] 
 ※アカウント登録に必要な「発行番号」は、お申込み手続き完了時にメールでご案内しております。

 <よくあるご質問>
 Q:お客様サポートウェブのログインURLがわからない
 Q:発行番号とは何ですか?
 
 

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 弊社からの各種費用請求は、請求書にてご案内しております。
 郵送は行っておらず、お客様サポートウェブにて閲覧・ダウンロードが可能です。
 原則、加盟店様の売上金お振込みから「相殺」させていただいております。 

 請求書の確認方法は、こちらを参照ください。
 発行スケジュールは、こちらを参照ください。 

<よくあるご質問>
 Q:請求書の各記載項目の内容を知りたい 
 Q:請求書が発行されているはずなのに、閲覧できません
 Q:請求書従量費の内訳を確認したい

 

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 弊社からの各種入金は、振込明細書にてご案内しております。
 クレジットカード決済など各種決済手段でのお売上について、
 弊社手数料などを差し引いて加盟店様へ入金します。
(決済事業者と直接契約されている場合は、売上は決済事業者から加盟店様へ直接入金されます。)
 郵送は行っておらず、お客様サポートウェブにて閲覧・ダウンロードが可能です。

 振込明細書の確認方法は、こちらを参照ください。
 発行スケジュールは、こちらを参照ください。 
 
<よくあるご質問>
 Q:控除額とは?(課税対象、非課税対象とは?)
 Q:振込明細書(売上)の内訳を確認したい
 Q:決済手数料や手数料率を確認したい
 Q:入金スケジュールを知りたい 
 
 

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 そのほか、契約情報の変更などが可能です。
 お客様サポートウェブで出来ることは こちらを参照ください。

※ご注意ください※
 ご契約のお申込時に記載いただいたご担当者様情報が、
 全項目(請求書記載住所/請求書担当者/振込明細書記載住所/振込明細書担当者
 /運用責任担当者/利用内容結果回答先/チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)に登録されます。 

   各登録情報の変更は、お客様サポートウェブから可能です。適宜ご変更ください。
 変更方法は こちらを参照 ください。



 

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