PGマルチペイメントサービス加盟店用よくあるご質問

クレジットカード決済

テストカード

［掲載位置案内］IVR決済サービス／ドキュメントはどこにありますか？［掲載位置案内］クレジットカード／テスト環境での疎通確認のためのカード番号は、どこに記載がありますか？［管理画面操作］クレジットカード／テストカードを貸出する［本番環境専用テストカード番号］クレジットカード／概要と申請方法［対応方法］クレジットカード／【テスト環境】金額変更時に決済エラーを発生させる方法はありますか［対応方法］クレジットカード／【テスト環境】会員ID決済時にエラーとなるカードを登録したい

取引状態

［仕様］クレジットカード／3DS2.0状態の【認証中】とはどのような状態ですか？［対応方法］クレジットカード／「実売上」ボタンがでてきません（「仮売上」から「実売上」にしたい）［項目説明］クレジットカード／状態【仮売上】とは？［項目説明］クレジットカード／状態【未決済】【未決済 (3D登録済)】とは？［項目説明］クレジットカード／【実売上】【即時売上】とはどのような状態ですか？［項目説明］クレジットカード／キャンセル処理区分【取消】【返品】【月跨返品】の違いは何ですか？

動画

【動画】カスタマーサポート主催セミナー／（キホンのキシリーズ）3Dセキュアまるっと解決セミナー【動画】管理画面／マルチペイメント管理画面の基本操作（クレジットカード編）

セキュリティ／不正利用

［概要］クレジットカード決済／不正利用を防止するのに、有効なサービスはありますか？［情報案内］注文者氏名とカード名義人が一致していても、不正利用と判断されることはありますか？［対応方法］クレジットカード決済／加盟店様側で不正利用か確認する場合、何をすればいいですか？［概要・対策方法］クレジットマスターとは［対応方法］クレジットマスター／入力回数制限

EMV 3-Dセキュア

［確認手順］3Dセキュア2.0／決済した取引で3Dセキュア2.0は適用されていますか？［管理画面操作］クレジットカード／3Dセキュア利用設定を確認・変更する［仕様］3Dセキュア2.0／3DS必須化を〈利用する〉〈利用しない〉設定の違いを知りたい［仕様］EMV 3Dセキュア／3Dセキュアを利用した決済が、チャージバックの対象になることはありますか？［手順］【未決済 (3D登録済)】の決済がどこで離脱しているか確認する方法［対応方法］3Dセキュア2.0／認証用パラメータのカード会員の住所は分割する必要がありますか？

明細／内訳の確認

［手順］クレジットカード／振込明細書（売上）の内訳確認［管理画面操作］クレジットカード／課金トランザクションの集計（請求書従量費の内訳確認）をする［管理画面操作］クレジットカード／売上の集計（振込明細書の内訳確認）をする［手順］クレジットカード／請求書（処理料）の内訳確認

CSVフォーマット

［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／取引集計結果ファイル_件数・金額＜会員ID版-ダウンロードファイル＞［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／SFTP取引配信ファイル＜会員ID版_ダウンロードファイル＞［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／SFTP取引配信ファイル＜カード番号版_ダウンロードファイル＞［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／SFTP一括処理結果ファイル＜会員ID版_ダウンロードファイル＞［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／SFTP一括処理ファイル＜会員ID版-アップロードファイル＞［CSVﾌｫｰﾏｯﾄ］クレジットカード／SFTP一括処理結果ファイル＜カード番号版_ダウンロードファイル＞

決済の仕様

［概要］承認率可視化オプション／有料版の利用方法（承認率の閲覧）［概要］承認率可視化オプション／無料版の利用方法（承認率の閲覧）［概要］承認率可視化オプション／承認率可視化オプションとは［概要］クレジットカード・セキュリティガイドライン／クレジットカード番号の全桁入力、返却(API、SFTP)について［概要］クレジットカード／ブランドとカード会社の違い［掲載位置案内］クレジットカード／各社EMV 3-Dセキュア(3DS2.0)ドキュメント（EMV 3-Dセキュア用ロゴマークと説明）

決済状況確認／エラー

［エラー理由と対応方法］【G83】42G830000 ［エラー理由と対応方法］【G97】42G970000 /【G98】42G980000 /【G99】42G990000 ［エラー理由と対応方法］【E01】E01050004（キャンセル処理時に発生）［項目説明］クレジットカード／取引状態検索・履歴検索・取引集計の違い［対応方法］クレジットカード／決済できない（決済エラーの確認方法）［管理画面操作］クレジットカード／会員IDに紐づく登録カード情報はどこから検索できますか？

決済処理／設定

［管理画面操作］承認率可視化オプション／無料版の利用を停止する［管理画面操作］承認率可視化オプション／無料版の利用を開始する［管理画面操作］承認率可視化オプション／利用状況を確認する［手順］クレジットカード／利用可能なカードブランドを確認する［対応方法］クレジットカード／キャンセル処理のキャンセル［対応方法］クレジットカード／取引をキャンセルする