まずは、PGマルチペイメントサービス管理画面でエラーコードを確認いただき、
エラー状況に応じて対応をご検討ください。

《確認手順》
　・手順1　サイト・ショップ管理画面にログイン
　・手順2　決済を検索
　・手順3　決済状態・エラー有無を確認 
　・手順4　エラーコードから対処方法を確認
　

手順1）サイト・ショップ管理画面にログインする

　PGマルチペイメントサービスの「サイト管理画面 または ショップ管理画面」にログインします。
　詳しいログイン方法は、以下を参照ください。
　【動画】管理画面／はじめてのマルチペイメント管理画面　初回ログイン方法
 

手順2）管理画面で決済を検索し、「取引詳細」画面を開く

　取引詳細の確認方法は、以下FAQサイトを参照ください。
　取引（決済）の検索・詳細確認方法

　　※オーダーIDは、加盟店様にて指定いただいたIDです。
　　※金額、決済した日付からも検索できます。
 

手順3）「取引詳細」で、決済状態・エラーコードを確認する

　1. 状態を確認します
　　「未決済」「未決済(3D登録済)」の場合、何らかの理由で決済が完了していません。　
 　　 詳細は こちらのFAQ を参照ください。

　2. エラーコードを確認します 
 　   よくあるエラーコードの場合、マークにマウスを合わせると
　 　エラーの概要が表示されます。詳しく確認する場合は【手順4】へお進みください。

  <エラーコードが表示されていない場合>
　  お客様が購入途中で離脱したり、ネットワークが途切れた等が想定されます。
　  また、接続エラー等で管理画面に表示されないエラーコードもあります。
　  詳細調査をご希望の場合、カスタマーサポート へお問合せください。
 

手順4）エラーコードから、エラー内容・対処方法を確認する

　エラーコードの詳細は、以下いずれかの方法でご確認ください。

　▶よくあるエラーコード
　・G から始まるコード
　　 【G12】42G120000
　　 【G30】42G300000 
　　 【G83】42G830000 
　　 【G78】42G780000 
　　 【G06】42G060000 【G92】42G920000
　　 【G97】42G970000 【G98】42G980000【G99】42G990000 
　　 【G60】42G600000 【G61】42G610000 
　　 【G56】42G560000 
　　 【G69】42G690000 
　
　・E から始まるコード
　　 【E01】E01050004
　　 【E01】E01260010 【E61】E61010002
　　 【E01】E01240002
　　 【E11】E11010003 【E61】E61010003

　▶エラーコード表
　　エラーコード先頭の英字から、お選びください。

先頭の英字	エラーコード表リンク
	Webドキュメント-クレジットカード決済共通エラーコード(E系/M系)
	Webドキュメント-CAFISもしくはカード会社返却エラーコード(C系)
	Webドキュメント-カード会社返却エラーコード(G系)

※エラーコード表内、「エラー内容と加盟店側の対処の方法」を参考にご対応ください。